Open rate — коэффициент открываемости писем

Open rate — один из ключевых показателей, которые используются для оценки эффективности email-маркетинга. Он показывает, какой процент получателей открыл ваше электронное письмо.
Что такое open rate?
Open rate — это отношение количества уникальных открытий письма к общему числу доставленных сообщений. Например, если вы отправили 1000 писем, а 300 человек их открыли, то ваш open rate составит 30%.
Этот показатель является одним из основных метрик, по которым оценивается успешность email-рассылок. Он демонстрирует, насколько ваши адресаты заинтересованы в получаемом контенте и готовы взаимодействовать с вашей маркетинговой активностью.
Как рассчитывается open rate?
Для расчета open rate используется следующая формула:
Open rate = Количество уникальных открытий / Количество доставленных писем * 100%
При этом учитываются только уникальные открытия - т.е. если один и тот же человек открыл ваше письмо несколько раз, это будет засчитано как одно открытие.
Важно понимать, что данные об открытиях формируются на основе пикселей, встраиваемых в письма. Они фиксируют факт открытия сообщения, но не отображают, сколько времени пользователь провел за чтением письма.
Норма показателя open rate
Средний open rate для email-рассылок варьируется в достаточно широком диапазоне - от 15% до 25%. Однако стоит учитывать, что этот показатель сильно зависит от множества факторов:
- тематика и ценность контента,
- целевая аудитория,
- частота рассылок,
- время отправки,
- заголовок письма,
- персонализация,
- качество базы email-адресов.
Другими словами, open rate — важный, но не единственный показатель эффективности email-маркетинга. Его нужно рассматривать в комплексе с другими метриками, такими как click-through rate, конверсия, отписки и т.д. Только в этом случае можно будет сделать объективные выводы и оптимизировать свои будущие кампании.
Как увеличить open rate?
Увеличение open rate должно быть приоритетом для любого email-маркетолога. Рассмотрим основные способы, как можно повысить этот важный показатель:
- Тщательно сегментируйте базу
Сегментация подписчиков по различным критериям (демография, интересы, поведение) позволяет создавать более релевантный и ценный контент. Это существенно повышает вовлеченность аудитории и, как следствие, улучшает open rate. - Оптимизируйте тему письма
Заголовок - первое, что видят получатели при получении письма. Он должен быть кратким, интригующим и соответствовать содержанию сообщения. Лучше избегать спамоподобных фраз и избитых формулировок. - Используйте персонализацию
Включение в письма персональной информации о получателях (имя, предыдущие взаимодействия и т.д.) повышает их вовлеченность и увеличивает open rate. - Оптимизируйте время рассылки
Время отправки письма имеет большое значение. Старайтесь выбирать моменты, когда ваша аудитория наиболее активна и расположена к взаимодействию. Это могут быть утренние или вечерние часы в будние дни. - Не забывайте про мобайл
Большая часть email-трафика сейчас приходится на мобильные устройства. Поэтому важно тестировать и оптимизировать ваши письма под мобильный просмотр, чтобы они выглядели привлекательно и читабельно. - Анализируйте и оптимизируйте
Регулярно отслеживайте показатели открываемости ваших рассылок и вносите необходимые корректировки. Экспериментируйте с темами, контентом, временем отправки и другими параметрами, чтобы найти наиболее эффективные решения.
Применяя эти рекомендации, вы сможете последовательно увеличивать open rate ваших email-кампаний и добиваться более высокой вовлеченности аудитории. Помните, что email-маркетинг - это постоянный процесс оптимизации и улучшения.

Решение для автоматизации маркетинга и управления лояльностью. Зарегистрировано в реестре Российского ПО.
к автоматизации
Начните автоматизировать ваш маркетинг уже сейчас.
Отправьте заявку на демонстрацию платформы и мы поможем разобраться в
деталях.
