Управление клиентской лояльностью
Быстрый запуск работающей программы лояльности. Персонализируйте предложения и акции для клиентов.
Все типы
программ лояльности
- Скидочные системы: фиксированная скидка для постоянных покупателей.
- Многоуровневые программы: определённые преимущества для разных групп: платиновый, золотой или серебряный статус клиента.
- Бонусные программы: начисление бонусов за совершение определённых действий.
- Индивидуальные предложения: формирование персонализированных предложений для каждого участника.
- Клубные преимущества: предоставление доступа к уникальным преимуществам для членов клуба.
- Реферальные системы: использование MGM-техник для привлечения участников.
- Совместные или партнерские программы: использование единой программы лояльности для нескольких сетей.
- Комбинированные механики: комбинирование нескольких механик, например, бонусы и скидки.
Запуск и управление программой лояльности
Система позволяет реализовать любую логику программы лояльности, создать эффективную систему вознаграждений, регулировать правила начисления и списания бонусов, а также применять скидки с умом. Никаких ограничений - только гибкость и возможности для вашего бизнеса.
Данные собираются при регистрации, покупках, обращениях и участии в опросах.
Проводите для них персонализированные кампании и акции, вознаграждайте за активность.
От анализа данных
к платформе лояльности
Процессинг вознаграждений
Единый для всех каналов продаж инструмент для начисления и списания бонусов.
Позволяет настроить все самые популярные механики программы лояльности, а также специальные акции, в зависимости от направления бизнеса.
Интеграция с популярным кассовым ПО
Конструктор кампаний
Настраивайте правила для каждого сегмента покупателей. Выстраивайте омниканальную программу лояльности, а гибкие инструменты RifgtWay позволят вам настроить любую логику под потребности вашего бизнеса.
Омниканальные
коммуникации
коммуникации
Широкий выбор коммуникаций: массовые, триггерные, информационные и служебные рассылки во всех каналах. Объединяйте сайт, мобильное приложение, e-mail и sms, соцсети и другие каналы коммуникаций в единый контур. Используйте данные о ваших клиентах для создания персонализированных коммуникаций.
Доступные инструменты:
- Личный кабинет на сайте
- E-mail рассылки
- SMS сообщения
- Мессенджеры
- Социальные сети
- Push-уведомления в мобильном приложении
- Системы опросов
- Чат-боты
Аналитика и отчеты
Анализируйте большие объемы данных из различных источников, таких как CRM, социальные сети, электронная почта и веб-аналитика, и находите точки роста вашего бизнеса. Создавайте наглядные графики, диаграммы и отчеты, которые помогут легко интерпретировать данные и выявлять взаимосвязи, тренды и паттерны.
Более 20 преднастроенных отчетов, а также возможность настраивать отчеты под ваши задачи.
- Динамика клиентской базы
- Отчеты по потребительскому поведению
- Отчеты по использованию бонусов
- Отчет по продажам в разрезе: регионов, подразделений, торговых точек
- Динамика среднего чека
- Связи товаров — что с чем покупают
- АВС-анализ и XYZ-анализ
- RFM-анализ
- Когортный анализ
- OLAP отчеты
Быстрая интеграция с популярными сервисами
RightWay CRM интегрируется с большинством популярных решений и сервисов, а также мы можем настроить интеграцию под любое ваше решение.
Безопасность
Данные ваших клиентов хранятся в data-центрах на территории России.
Информация находятся в защищенном контуре.
Безопасность системы соответствует требованиям 152-ФЗ.
Платформа зарегистрирована в Едином реестре российского ПО.
Предлагаем несколько вариантов развертывания нашей платформы:
Версии Box, SaaS или On-premise - устанавливаются на серверах внутри вашей организации, где вы полностью контролируете инфраструктуру и защищённость клиентских данных.
Управление лояльностью клиентов – в чем важность для бизнеса
Лояльные клиенты могут повторно приобретать товары или заказывают услуги, а также рекомендовать их своим знакомым, родственникам и коллегам. Это способствует увеличению объемов продаж и расширению клиентской базы. Эффективное управление лояльностью клиентов обеспечивает существенное преимущество среди конкурентов и стимулирует долгосрочный доход, который можно спланировать.
Существует множество маркетинговых способов для управления лояльностью клиентов. Одним из самых популярных инструментов являются программы лояльности, предлагающие клиентам различные бонусы, скидки, подарки и дополнительные услуги за их преданность бренду. Такие программы позволяют укрепить связь между компанией и клиентом, повысить удовлетворенность покупателей и стимулировать их повторные покупки.
Кроме программ лояльности, компании также использовать и другие эффективные подходы. Например, они могут осуществлять персонализацию предложений для каждого клиента на основе его предпочтений и поведения. Такой подход позволяет создать уникальный и индивидуальный опыт обслуживания, который удовлетворяет потребности конкретного клиента и усиливает его привязанность к бренду.
Также можно применять принципы открытого общения и прозрачности в отношениях с клиентами. Это означает, что компания должна быть открыта к обратной связи покупателей, стремиться к улучшению своих продуктов или услуг на основе полученной обратной связи и быть готовой решить любые вопросы или проблемы клиентов. Такой подход способствует развитию доверия и увеличению лояльности клиентов.
Управление лояльностью клиентов - это сложный, но необходимый процесс для любой компании. Это требует постоянного мониторинга и анализа данных, а также постоянного совершенствования стратегий и инструментов, чтобы соответствовать изменяющимся потребностям клиентов и требованиям рынка. Построение и поддержание лояльности клиентов является неотъемлемой составляющей успешного бизнеса.
Преимущества платформы управления программой лояльности
Платформа управления программой лояльности представляет собой мощный инструмент, который помогает компаниям эффективно управлять и развивать свою базу лояльных клиентов. Эта инновационная технология предлагает ряд преимуществ, повышающих эффективность программы лояльности и способствующих достижению более высоких результатов.
Одним из основных преимуществ платформы управления программой лояльности является автоматизация процессов. Благодаря этому инструменту компания может эффективно управлять участниками программы, отслеживать покупки и награждать клиентов за их преданность. Автоматический сбор данных позволяет быстро анализировать информацию о клиентах и их покупках, что в свою очередь помогает определить предпочтения и потребности клиентов и создать более точные предложения.
Другое важное преимущество платформы - это возможность персонализации предложений. По мере собирания данных о клиентах и их предпочтениях, платформа может создавать индивидуальные предложения, учитывая интересы каждого участника программы. Это не только усиливает лояльность клиентов, но и повышает вероятность их повторных покупок.
Еще одним преимуществом платформы является возможность использования различных способов награды. Компании могут предлагать клиентам промоакции, бонусы, скидочные решения, презенты или эксклюзивные предложения, в зависимости от их верности и уровня участия в программе. Это позволяет не только стимулировать покупателей, но и дифференцировать награды в зависимости от их ценности для компании.
Кроме того, платформа управления программой лояльности предоставляет возможность активно взаимодействовать с клиентами через различные каналы коммуникации. Благодаря данному инструменту компания может отправлять персонализированные сообщения и предложения клиентам, уведомлять их о новых акциях и скидках, а также получать обратную связь от участников программы. Это способствует улучшению взаимодействия с клиентами и укреплению их лояльности.
В целом, платформа управления программой лояльности является неотъемлемой частью современной бизнес-стратегии. Ее использование помогает компаниям более эффективно управлять и развивать базу лояльных клиентов, увеличивать объемы продаж, повышать уровень удовлетворенности клиентов и укреплять свою позицию на рынке.
к автоматизации
Начните автоматизировать ваш маркетинг уже сейчас.
Отправьте заявку на демонстрацию платформы и мы поможем разобраться в
деталях.