Управление лояльностью
Управление клиентской лояльностью
Быстрый запуск работающей программы лояльности. Персонализируйте предложения и акции для клиентов.
Оставить заявку
Узнать подробнее
Все типы
программ лояльности
- Скидочные системы: фиксированная скидка для постоянных покупателей.
- Многоуровневые программы: определённые преимущества для разных групп: платиновый, золотой или серебряный статус клиента.
- Бонусные программы: начисление бонусов за совершение определённых действий.
- Индивидуальные предложения: формирование персонализированных предложений для каждого участника.
- Клубные преимущества: предоставление доступа к уникальным преимуществам для членов клуба.
- Реферальные системы: использование MGM-техник для привлечения участников.
- Совместные или партнерские программы: использование единой программы лояльности для нескольких сетей.
- Комбинированные механики: комбинирование нескольких механик, например, бонусы и скидки.
Запуск и управление программой лояльности
Создавайте программы лояльности на платформе RightWay и мотивируйте клиентов на дополнительные покупки, а также привлекайте новых клиентов.
Система позволяет реализовать любую логику программы лояльности, создать эффективную систему вознаграждений, регулировать правила начисления и списания бонусов, а также применять скидки с умом. Никаких ограничений - только гибкость и возможности для вашего бизнеса.
Система позволяет реализовать любую логику программы лояльности, создать эффективную систему вознаграждений, регулировать правила начисления и списания бонусов, а также применять скидки с умом. Никаких ограничений - только гибкость и возможности для вашего бизнеса.
Собирайте данные и формируйте базу участников программы лояльности.
Более глубокое понимание пользователей помогает улучшить эффективность предложений и кампании.
Данные собираются при регистрации, покупках, обращениях и участии в опросах.
Данные собираются при регистрации, покупках, обращениях и участии в опросах.
Персонализируйте коммуникации
Группируйте клиентов по демографическим признакам или потребительскому поведению.
Проводите для них персонализированные кампании и акции, вознаграждайте за активность.
Проводите для них персонализированные кампании и акции, вознаграждайте за активность.
Увеличивайте прибыль
Стимулируйте повторные покупки и увеличение среднего чека, используя инструменты программ лояльности.
Предоставляйте дополнительные выгоды
Предоставляйте клиенту дополнительные выгоды за преданность бренду и выстраивайте взаимовыгодное сотрудничество с помощью нашей платформы.
Выпускайте карты лояльности
Виртуальные карты Wallet и «Кошелек». Виртуальные карты на сайте. Мобильное приложение клиента. Физические карты: дизайн карт, оборудование для печати.
От анализа данных
к платформе лояльности
Процессинг вознаграждений
Единый для всех каналов продаж инструмент для начисления и списания бонусов.
Позволяет настроить все самые популярные механики программы лояльности, а также специальные акции, в зависимости от направления бизнеса.
Интеграция с популярным кассовым ПО
1C
Set Retail
Трейд Фарма
Frontol 6
R-keeper
Premiera
Конструктор кампаний
Создавайте цепочки взаимодействия с покупателями и поощряйте их за пройденные этапы.
Настраивайте правила для каждого сегмента покупателей. Выстраивайте омниканальную программу лояльности, а гибкие инструменты RifgtWay позволят вам настроить любую логику под потребности вашего бизнеса.
Настраивайте правила для каждого сегмента покупателей. Выстраивайте омниканальную программу лояльности, а гибкие инструменты RifgtWay позволят вам настроить любую логику под потребности вашего бизнеса.
Размеры и условия предоставления скидок
Предоставление скидок как основного или дополнительного преимущества бонусной программы: скидка на весь чек, на выбранные товары или категории, ранжирование по цене, скидка за объем и многое другое.
Управление уровнями участия
Возможности по присвоению и работе с уровнями участия в бонусной программе: неограниченное количество и произвольные названия уровней, выбор преимуществ (процент скидки, объем бонусов и др.), управление условиями подтверждения повышения или понижения уровня (временной период, объемы покупок, количество баллов и пр.)
Правила начисление и списание бонусов
Широкие возможности по управлению логикой начисления и списанию бонусов, сроками действия бонусов и правилами использования бонусов. Ведение истории начисления и списания бонусов. А также формирование экспресс-бонусов (ограничение по времени, по товарам, по месту покупки и т.п.)
Промокоды и сертификаты. Витрина подарков.
Создавайте специальные предложения или организуйте условия для получения которых нужно знать секретный код. Организуйте витрину подарков за накопленные бонусные баллы, размещайте собственную продукцию или сертификаты партнеров
Триггерные рассылки
Формирование таргетированных предложений на определенного участника или группу участников. Предложения во время события (триггера) – покупка, по дате, по изменению RF-метки.
Омниканальные
коммуникации
коммуникации
Широкий выбор коммуникаций: массовые, триггерные, информационные и служебные рассылки во всех каналах. Объединяйте сайт, мобильное приложение, e-mail и sms, соцсети и другие каналы коммуникаций в единый контур. Используйте данные о ваших клиентах для создания персонализированных коммуникаций.
Доступные инструменты:
- Личный кабинет на сайте
- E-mail рассылки
- SMS сообщения
- Мессенджеры
- Социальные сети
- Push-уведомления в мобильном приложении
- Системы опросов
- Чат-боты
Аналитика и отчеты
Анализируйте большие объемы данных из различных источников, таких как CRM, социальные сети, электронная почта и веб-аналитика, и находите точки роста вашего бизнеса. Создавайте наглядные графики, диаграммы и отчеты, которые помогут легко интерпретировать данные и выявлять взаимосвязи, тренды и паттерны.
Более 20 преднастроенных отчетов, а также возможность настраивать отчеты под ваши задачи.
- Динамика клиентской базы
- Отчеты по потребительскому поведению
- Отчеты по использованию бонусов
- Отчет по продажам в разрезе: регионов, подразделений, торговых точек
- Динамика среднего чека
- Связи товаров — что с чем покупают
- АВС-анализ и XYZ-анализ
- RFM-анализ
- Когортный анализ
- OLAP отчеты
Быстрая интеграция с популярными сервисами
RightWay CRM интегрируется с большинством популярных решений и сервисов, а также мы можем настроить интеграцию под любое ваше решение.
CMS
Кассовое ПО
Электронные кошельки
SMS- сервисы
E-mail сервисы
CRM
ERP
BI
Безопасность
Данные ваших клиентов хранятся в data-центрах на территории России.
Информация находятся в защищенном контуре.
Безопасность системы соответствует требованиям 152-ФЗ.
Платформа зарегистрирована в Едином реестре российского ПО.
Предлагаем несколько вариантов развертывания нашей платформы:
Версии Box, SaaS или On-premise - устанавливаются на серверах внутри вашей организации, где вы полностью контролируете инфраструктуру и защищённость клиентских данных.
Управление лояльностью клиентов – в чем важность для бизнеса
Управление лояльностью клиентов является приоритетной задачей для любого вида бизнеса. В современном рыночном окружении, где конкуренция неизбежна и потребители имеют широкий выбор товаров и услуг, сохранение и привлечение лояльных клиентов стало ключевым фактором результативности.
Лояльные клиенты могут повторно приобретать товары или заказывают услуги, а также рекомендовать их своим знакомым, родственникам и коллегам. Это способствует увеличению объемов продаж и расширению клиентской базы. Эффективное управление лояльностью клиентов обеспечивает существенное преимущество среди конкурентов и стимулирует долгосрочный доход, который можно спланировать.
Существует множество маркетинговых способов для управления лояльностью клиентов. Одним из самых популярных инструментов являются программы лояльности, предлагающие клиентам различные бонусы, скидки, подарки и дополнительные услуги за их преданность бренду. Такие программы позволяют укрепить связь между компанией и клиентом, повысить удовлетворенность покупателей и стимулировать их повторные покупки.
Кроме программ лояльности, компании также использовать и другие эффективные подходы. Например, они могут осуществлять персонализацию предложений для каждого клиента на основе его предпочтений и поведения. Такой подход позволяет создать уникальный и индивидуальный опыт обслуживания, который удовлетворяет потребности конкретного клиента и усиливает его привязанность к бренду.
Также можно применять принципы открытого общения и прозрачности в отношениях с клиентами. Это означает, что компания должна быть открыта к обратной связи покупателей, стремиться к улучшению своих продуктов или услуг на основе полученной обратной связи и быть готовой решить любые вопросы или проблемы клиентов. Такой подход способствует развитию доверия и увеличению лояльности клиентов.
Управление лояльностью клиентов - это сложный, но необходимый процесс для любой компании. Это требует постоянного мониторинга и анализа данных, а также постоянного совершенствования стратегий и инструментов, чтобы соответствовать изменяющимся потребностям клиентов и требованиям рынка. Построение и поддержание лояльности клиентов является неотъемлемой составляющей успешного бизнеса.
Преимущества платформы управления программой лояльности
Платформа управления программой лояльности представляет собой мощный инструмент, который помогает компаниям эффективно управлять и развивать свою базу лояльных клиентов. Эта инновационная технология предлагает ряд преимуществ, повышающих эффективность программы лояльности и способствующих достижению более высоких результатов.
Одним из основных преимуществ платформы управления программой лояльности является автоматизация процессов. Благодаря этому инструменту компания может эффективно управлять участниками программы, отслеживать покупки и награждать клиентов за их преданность. Автоматический сбор данных позволяет быстро анализировать информацию о клиентах и их покупках, что в свою очередь помогает определить предпочтения и потребности клиентов и создать более точные предложения.
Другое важное преимущество платформы - это возможность персонализации предложений. По мере собирания данных о клиентах и их предпочтениях, платформа может создавать индивидуальные предложения, учитывая интересы каждого участника программы. Это не только усиливает лояльность клиентов, но и повышает вероятность их повторных покупок.
Еще одним преимуществом платформы является возможность использования различных способов награды. Компании могут предлагать клиентам промоакции, бонусы, скидочные решения, презенты или эксклюзивные предложения, в зависимости от их верности и уровня участия в программе. Это позволяет не только стимулировать покупателей, но и дифференцировать награды в зависимости от их ценности для компании.
Кроме того, платформа управления программой лояльности предоставляет возможность активно взаимодействовать с клиентами через различные каналы коммуникации. Благодаря данному инструменту компания может отправлять персонализированные сообщения и предложения клиентам, уведомлять их о новых акциях и скидках, а также получать обратную связь от участников программы. Это способствует улучшению взаимодействия с клиентами и укреплению их лояльности.
В целом, платформа управления программой лояльности является неотъемлемой частью современной бизнес-стратегии. Ее использование помогает компаниям более эффективно управлять и развивать базу лояльных клиентов, увеличивать объемы продаж, повышать уровень удовлетворенности клиентов и укреплять свою позицию на рынке.
Раскрыть
Первый шаг на пути
к автоматизации
к автоматизации
Начните автоматизировать ваш маркетинг уже сейчас.
Отправьте заявку на демонстрацию платформы и мы поможем разобраться в
деталях.
[QUESTIONS] => Array
(
[SIMPLE_QUESTION_250] => Array
(
[CAPTION] => Компания
[IS_HTML_CAPTION] => N
[REQUIRED] => Y
[IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N
[HTML_CODE] =>
[STRUCTURE] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 2
[FIELD_ID] => 2
[QUESTION_ID] => 2
[TIMESTAMP_X] => 19.02.2024 12:51:48
[MESSAGE] =>
[VALUE] =>
[FIELD_TYPE] => text
[FIELD_WIDTH] => 0
[FIELD_HEIGHT] => 0
[FIELD_PARAM] =>
[C_SORT] => 0
[ACTIVE] => Y
)
)
[VALUE] =>
)
[SIMPLE_QUESTION_407] => Array
(
[CAPTION] => Должность
[IS_HTML_CAPTION] => N
[REQUIRED] => Y
[IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N
[HTML_CODE] =>
[STRUCTURE] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 12
[FIELD_ID] => 13
[QUESTION_ID] => 13
[TIMESTAMP_X] => 19.02.2024 12:51:59
[MESSAGE] =>
[VALUE] =>
[FIELD_TYPE] => text
[FIELD_WIDTH] => 0
[FIELD_HEIGHT] => 0
[FIELD_PARAM] =>
[C_SORT] => 0
[ACTIVE] => Y
)
)
[VALUE] =>
)
[SIMPLE_QUESTION_167] => Array
(
[CAPTION] => Ваше ФИО
[IS_HTML_CAPTION] => N
[REQUIRED] => Y
[IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N
[HTML_CODE] =>
[STRUCTURE] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 1
[FIELD_ID] => 1
[QUESTION_ID] => 1
[TIMESTAMP_X] => 11.02.2024 10:47:08
[MESSAGE] =>
[VALUE] =>
[FIELD_TYPE] => text
[FIELD_WIDTH] => 0
[FIELD_HEIGHT] => 0
[FIELD_PARAM] =>
[C_SORT] => 0
[ACTIVE] => Y
)
)
[VALUE] =>
)
[EMAIL] => Array
(
[CAPTION] => Email
[IS_HTML_CAPTION] => N
[REQUIRED] => Y
[IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N
[HTML_CODE] =>
[STRUCTURE] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 3
[FIELD_ID] => 3
[QUESTION_ID] => 3
[TIMESTAMP_X] => 28.02.2024 17:17:08
[MESSAGE] =>
[VALUE] =>
[FIELD_TYPE] => text
[FIELD_WIDTH] => 0
[FIELD_HEIGHT] => 0
[FIELD_PARAM] =>
[C_SORT] => 0
[ACTIVE] => Y
)
)
[VALUE] =>
)
[PHONE] => Array
(
[CAPTION] => Телефон
[IS_HTML_CAPTION] => N
[REQUIRED] => Y
[IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N
[HTML_CODE] =>
[STRUCTURE] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 4
[FIELD_ID] => 4
[QUESTION_ID] => 4
[TIMESTAMP_X] => 28.02.2024 16:56:42
[MESSAGE] =>
[VALUE] =>
[FIELD_TYPE] => text
[FIELD_WIDTH] => 0
[FIELD_HEIGHT] => 0
[FIELD_PARAM] =>
[C_SORT] => 0
[ACTIVE] => Y
)
)
[VALUE] =>
)
[URL] => Array
(
[CAPTION] =>
[IS_HTML_CAPTION] => N
[REQUIRED] => N
[IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N
[HTML_CODE] =>
[STRUCTURE] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 13
[FIELD_ID] => 15
[QUESTION_ID] => 15
[TIMESTAMP_X] => 21.02.2024 09:10:48
[MESSAGE] =>
[VALUE] =>
[FIELD_TYPE] => hidden
[FIELD_WIDTH] => 0
[FIELD_HEIGHT] => 0
[FIELD_PARAM] =>
[C_SORT] => 100
[ACTIVE] => Y
)
)
[VALUE] =>
)
)
[SUBMIT_BUTTON] =>
[APPLY_BUTTON] =>
[RESET_BUTTON] =>
[REQUIRED_STAR] => *
[CAPTCHA_IMAGE] => 
[CAPTCHA_FIELD] =>
[CAPTCHA] =>
)
)
