Поиск по сайту Телефон Вход для клиентов
Получить демо

Единый профиль клиента

Система собирает и агрегирует информацию о ваших клиентах, формируя единый профиль 360. Данные о клиенте собираются из всех онлайн и оффлайн источников: интернет-магазин и розничные точки - в карточке клиента, обеспечивая полную картину взаимодействия клиента с вашим бизнесом. Вы получаете обширное представление о клиентах и можете эффективно взаимодействовать с ними на всех этапах клиентского пути. Создавайте высокоточный профиль вашего клиента для персонализированного маркетинга и анализируйте поведение клиентов для принятия эффективных решений.

Данные клиентов, которые собираются:
Социально демографические данные по клиентам
Средства связи и предпочитаемые каналы коммуникаций
История коммуникаций
Действия на сайте, история заказов и обращений
Информация об участии в программе лояльности
Единый профиль клиента 360

Управление клиентской базой

Этот инструмент поможет определить наиболее перспективных клиентов, которым можно предложить дополнительные товары или услуги, что может привести к увеличению продаж.

Управляйте базой эффективно: оптимизируйте свои маркетинговые усилия и снижайте издержки на привлечение новых клиентов.

Сегментирование базы

Система формирует статические и динамические сегменты, а большое количество фильтров позволит вам настроить сегментацию исходя из потребностей вашего бизнеса.

Создавайте статические и динамические сегменты, чтобы взаимодействовать с сотнями тысяч клиентов персонально.
Статические сегменты
Сегменты формируются вручную и не меняются с течением времени.
Фильтры помогут вам сегментировать базу в зависимости от ваших задач.
Динамические сегменты
Сегменты формируются автоматически на основе заданных условий и характеристик.
Количество участников этих групп постоянно меняется.
Базовые сегменты
Социально-демографические характеристики: пол, возраст, уровень образования, семейное положение и другие.
Специальные сегменты
Автоматически генерируются в соответствии с задачами бизнеса.
Создаются при объединении нескольких сущностей.
Преимущества сегментирования
Сегментирование базы данных клиентов позволяет компаниям более эффективно таргетировать свои маркетинговые кампании, что приводит к увеличению лояльности клиентов, улучшению качества обслуживания, повышению эффективности маркетинговых кампаний, увеличению продаж и снижению издержек на привлечение новых клиентов.

Система опросов

Создавайте опросы любой сложности и получайте информацию о результатах сразу в профиль клиента. Изучайте уровень удовлетворенности клиентов и проводите маркетинговые исследования.

  • Создание анкеты с помощью встроенного конструктора.
  • Формирование уникальных адресов опроса для дальнейшей аналитики.
  • Выбор клиентского сегмента для проведения опросов по любому количеству фильтров.
  • Плановые опросы и опросы после срабатывания определенных действий: оформление заказа, обращение в службу поддержки.

Система опросов
Транзакции и действия в интернет-магазине

Транзакции и действия в интернет-магазине

Собирайте и отслеживайте информацию по текущим интернет заказам, просмотрам товаров и другим действиям клиентов. Благодаря этому, вы можете создавать автоматические маркетинговые кампании, такие как ретаргетинг, отправка предложений по брошенным корзинам или рекомендации товаров на основе предыдущих покупок. Это помогает повысить конверсию и лояльность клиентов.

Быстрая интеграция с популярными сервисами

RightWay CRM интегрируется с большинством популярных решений и сервисов, а также мы можем настроить интеграцию под любое ваше решение.

CMS
Быстрая интеграция системы управления взаимоотношениями с клиентами с CMS
Кассовое ПО
Быстрая интеграция системы управления взаимоотношениями с клиентами с кассовым ПО
Электронные кошельки
Быстрая интеграция системы управления взаимоотношениями с клиентами с электронными кошельками
SMS- сервисы
Быстрая интеграция системы управления взаимоотношениями с клиентами с смс сервисами
E-mail- сервисы
Быстрая интеграция системы управления взаимоотношениями с клиентами с эмейл сервисами
CRM
Быстрая интеграция системы управления взаимоотношениями с клиентами с CRM
ERP
Быстрая интеграция системы управления взаимоотношениями с клиентами с ERP
BI
Быстрая интеграция системы управления взаимоотношениями с клиентами с BI

Формат подключения

Выбирайте удобный для вас формат подключения, учитывая собственные требования компании к безопасности, масштабируемости, управлению данными и возможностям интеграции решения в текущую инфраструктуру
SaaS

Облачное развёртывание – удобный вариант если вам нужна гибкость, масштабируемость и отсутствие необходимости вложений в инфраструктуру

On-premise

Устанавливаем на серверах внутри нашей организации, где вы полностью контролируете инфраструктуру и данные. Если у вас есть возможность обеспечить безопасность и масштабируемость на своих серверах, а также вы предпочитаете большой контроль над всем процессом, то локальное развёртывание станет отличным вариантом

Безопасность

Безопасноть системы управления взаимоотношениями с клиентами RightWay
Данные ваших клиентов хранятся в data-центрах на территории России.
Информация находятся в защищенном контуре.
Безопасность системы соответствует требованиям 152-ФЗ.
Платформа зарегистрирована в Едином реестре российского ПО.
Безопасность данных ваших клиентов
Предлагаем несколько вариантов развертывания нашей платформы:
Версии Box, SaaS или On-premise - устанавливаются на серверах внутри вашей организации, где вы полностью контролируете инфраструктуру и защищённость клиентских данных.

CRM-система для управления маркетингом: что это и зачем она нужна?

В современном бизнесе эффективное управление маркетингом становится ключевым аспектом успешной деятельности компании. CRM для маркетинга представляет собой мощный инструмент, который позволяет структурировать и оптимизировать все процессы, связанные с взаимодействием с клиентами. Использование CRM-системы в маркетинге не только упрощает работу сотрудников, но и повышает эффективность рекламных кампаний.

Одним из основных преимуществ CRM для маркетинга является улучшение сегментации клиентов. Системы позволяют собирать и анализировать данные о клиентах, что дает возможность более точно настраивать маркетинговые стратегии. Благодаря этому компании могут ориентироваться на конкретные сегменты аудитории, что, в свою очередь, увеличивает вероятность успеха рекламы.

CRM для маркетинга также обеспечивает автоматизацию процессов. Ручное выполнение рутинных задач часто требует значительного времени и ресурсов. Автоматизация позволяет сократить временные затраты на рассылку почты, управление кампаниями и отслеживание результатов. Это значит, что команда маркетологов сможет сосредоточиться на креативных задачах и разработке новых идей.

Кроме того, CRM-системы предоставляют возможности для анализа эффективности маркетинговых усилий. Интегрированные инструменты аналитики позволяют отслеживать ключевые показатели, такие как уровень конверсии, возврат инвестиций и другие важные метрики. Это помогает принимать обоснованные решения и вносить необходимые коррективы в стратегии.

Не стоит забывать и о коллаборации между различными отделами компании. CRM для маркетинга способствует более эффективному взаимодействию между командами продаж, обслуживания клиентов и маркетинга. Все работники имеют доступ к единому источнику информации, что уменьшает количество ошибок и ускоряет процессы.

Внедрение CRM-системы требует тщательной подготовки и обучения сотрудников. Знание функционала системы и понимание, как она может быть использована для оптимизации маркетинга, являются залогом успешной интеграции.

Преимущества использования CRM для маркетинга

В эпоху цифровизации и быстрой смены рыночных тенденций, управление отношениями с клиентами (CRM) становится необходимым инструментом для оптимизации маркетинговых стратегий. CRM-системы представляют собой более чем просто функциональные приложения, они являются мощными платформами, помогающими компаниям более эффективно взаимодействовать с клиентами.

1. Углубленная аналитика данных

Одним из главных достоинств CRM, ориентированных на маркетинг, является возможность детального анализа клиентских данных. Системы позволяют собирать и обрабатывать информацию о поведении клиентов, предпочтениях и истории покупок. Такой подход дает возможность сегментировать аудиторию на более узкие группы, что значительно повышает точность и актуальность маркетинговых предложений.

2. Персонализация коммуникаций

С использованием CRM можно разрабатывать индивидуализированные маркетинговые кампании. Понимание уникальных нужд и интересов каждого клиента позволяет направлять именно те предложения, которые наиболее соответствуют его запросам. Это создает более высокий уровень вовлеченности и способствует увеличению конверсии.

3. Автоматизация процессов

Автоматизация рутинных задач освобождает время маркетологов для более креативной работы. CRM-системы позволяют автоматизировать процессы, такие как рассылка email-уведомлений, управление социальными сетями и анализ кампаний. Это не только снижает вероятность ошибок, но и ускоряет выполнение задач.

4. Улучшение взаимодействия между командами

CRM-системы способствуют эффективной коммуникации между различными подразделениями компании. Все участники команды имеют доступ к актуальной информации о клиентах, что позволяет избежать дублирования усилий и несоответствий. Это обеспечивает слаженность действий, необходимых для достижения общих целей.

5. Поддержка многоуровневого маркетинга

С помощью CRM можно легко организовывать и управлять многоуровневыми маркетинговыми кампаниями. Платформы позволяют отслеживать эффективность различных подходов, улучшать стратегию на основе полученных данных и адаптироваться к изменяющимся условиям рынка. Такой элементарный подход к ведению бизнеса позволяет более гибко реагировать на внешние факторы.

6. Повышение уровня удержания клиентов

Системное ведение базы клиентов и постоянный анализ их предпочтений помогают не только в привлечении новых клиентов, но и в удержании существующих. Понимание мотивации клиентов, быстрая реакция на их запросы и предложение релевантного контента способствует формированию долгосрочных отношений.

Внедрение CRM-систем в маркетинговые процессы — это шаг к более рациональному и эффективно организованному бизнесу. Использование таких платформ помогает компаниям не только лучше понимать своих клиентов, но и оптимизировать путь к их удовлетворению. В условиях жесткой конкуренции, те компании, которые активно интегрируют CRM в свои маркетинговые стратегии, становятся более успешными и способны к росту.

Раскрыть
Первый шаг на пути
к автоматизации

Начните автоматизировать ваш маркетинг уже сейчас.
Отправьте заявку на демонстрацию платформы и мы поможем разобраться в деталях.

Политика об обработке персональных данных

Сайт использует файлы cookie. Подробная информация в правилах по обработке персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера

Понятно