CRM-система для маркетинга
Инструменты CRM-маркетинга для результативного
взаимодействия с клиентской базой

Единый профиль клиента
Система собирает и агрегирует информацию о ваших клиентах, формируя единый профиль 360. Данные о клиенте собираются из всех онлайн и оффлайн источников: интернет-магазин и розничные точки - в карточке клиента, обеспечивая полную картину взаимодействия клиента с вашим бизнесом. Вы получаете обширное представление о клиентах и можете эффективно взаимодействовать с ними на всех этапах клиентского пути. Создавайте высокоточный профиль вашего клиента для персонализированного маркетинга и анализируйте поведение клиентов для принятия эффективных решений.

Управление клиентской базой
Управляйте базой эффективно: оптимизируйте свои маркетинговые усилия и снижайте издержки на привлечение новых клиентов.
Сегментирование базы
Создавайте статические и динамические сегменты, чтобы взаимодействовать с сотнями тысяч клиентов персонально.
Фильтры помогут вам сегментировать базу в зависимости от ваших задач.
Количество участников этих групп постоянно меняется.
Создаются при объединении нескольких сущностей.
Система опросов
Создавайте опросы любой сложности и получайте информацию о результатах сразу в профиль клиента. Изучайте уровень удовлетворенности клиентов и проводите маркетинговые исследования.
- Создание анкеты с помощью встроенного конструктора.
- Формирование уникальных адресов опроса для дальнейшей аналитики.
- Выбор клиентского сегмента для проведения опросов по любому количеству фильтров.
- Плановые опросы и опросы после срабатывания определенных действий: оформление заказа, обращение в службу поддержки.


Транзакции и действия в интернет-магазине
Собирайте и отслеживайте информацию по текущим интернет заказам, просмотрам товаров и другим действиям клиентов. Благодаря этому, вы можете создавать автоматические маркетинговые кампании, такие как ретаргетинг, отправка предложений по брошенным корзинам или рекомендации товаров на основе предыдущих покупок. Это помогает повысить конверсию и лояльность клиентов.
Быстрая интеграция с популярными сервисами
RightWay CRM интегрируется с большинством популярных решений и сервисов, а также мы можем настроить интеграцию под любое ваше решение.
Безопасность
Информация находятся в защищенном контуре.
Безопасность системы соответствует требованиям 152-ФЗ.
Платформа зарегистрирована в Едином реестре российского ПО.
Версии Box, SaaS или On-premise - устанавливаются на серверах внутри вашей организации, где вы полностью контролируете инфраструктуру и защищённость клиентских данных.
CRM-система для управления маркетингом: что это и зачем она нужна?
Одним из основных преимуществ CRM для маркетинга является улучшение сегментации клиентов. Системы позволяют собирать и анализировать данные о клиентах, что дает возможность более точно настраивать маркетинговые стратегии. Благодаря этому компании могут ориентироваться на конкретные сегменты аудитории, что, в свою очередь, увеличивает вероятность успеха рекламы.
CRM для маркетинга также обеспечивает автоматизацию процессов. Ручное выполнение рутинных задач часто требует значительного времени и ресурсов. Автоматизация позволяет сократить временные затраты на рассылку почты, управление кампаниями и отслеживание результатов. Это значит, что команда маркетологов сможет сосредоточиться на креативных задачах и разработке новых идей.
Кроме того, CRM-системы предоставляют возможности для анализа эффективности маркетинговых усилий. Интегрированные инструменты аналитики позволяют отслеживать ключевые показатели, такие как уровень конверсии, возврат инвестиций и другие важные метрики. Это помогает принимать обоснованные решения и вносить необходимые коррективы в стратегии.
Не стоит забывать и о коллаборации между различными отделами компании. CRM для маркетинга способствует более эффективному взаимодействию между командами продаж, обслуживания клиентов и маркетинга. Все работники имеют доступ к единому источнику информации, что уменьшает количество ошибок и ускоряет процессы.
Внедрение CRM-системы требует тщательной подготовки и обучения сотрудников. Знание функционала системы и понимание, как она может быть использована для оптимизации маркетинга, являются залогом успешной интеграции.
Преимущества использования CRM для маркетинга
В эпоху цифровизации и быстрой смены рыночных тенденций, управление отношениями с клиентами (CRM) становится необходимым инструментом для оптимизации маркетинговых стратегий. CRM-системы представляют собой более чем просто функциональные приложения, они являются мощными платформами, помогающими компаниям более эффективно взаимодействовать с клиентами.
1. Углубленная аналитика данных
Одним из главных достоинств CRM, ориентированных на маркетинг, является возможность детального анализа клиентских данных. Системы позволяют собирать и обрабатывать информацию о поведении клиентов, предпочтениях и истории покупок. Такой подход дает возможность сегментировать аудиторию на более узкие группы, что значительно повышает точность и актуальность маркетинговых предложений.
2. Персонализация коммуникаций
С использованием CRM можно разрабатывать индивидуализированные маркетинговые кампании. Понимание уникальных нужд и интересов каждого клиента позволяет направлять именно те предложения, которые наиболее соответствуют его запросам. Это создает более высокий уровень вовлеченности и способствует увеличению конверсии.
3. Автоматизация процессов
Автоматизация рутинных задач освобождает время маркетологов для более креативной работы. CRM-системы позволяют автоматизировать процессы, такие как рассылка email-уведомлений, управление социальными сетями и анализ кампаний. Это не только снижает вероятность ошибок, но и ускоряет выполнение задач.
4. Улучшение взаимодействия между командами
CRM-системы способствуют эффективной коммуникации между различными подразделениями компании. Все участники команды имеют доступ к актуальной информации о клиентах, что позволяет избежать дублирования усилий и несоответствий. Это обеспечивает слаженность действий, необходимых для достижения общих целей.
5. Поддержка многоуровневого маркетинга
С помощью CRM можно легко организовывать и управлять многоуровневыми маркетинговыми кампаниями. Платформы позволяют отслеживать эффективность различных подходов, улучшать стратегию на основе полученных данных и адаптироваться к изменяющимся условиям рынка. Такой элементарный подход к ведению бизнеса позволяет более гибко реагировать на внешние факторы.
6. Повышение уровня удержания клиентов
Системное ведение базы клиентов и постоянный анализ их предпочтений помогают не только в привлечении новых клиентов, но и в удержании существующих. Понимание мотивации клиентов, быстрая реакция на их запросы и предложение релевантного контента способствует формированию долгосрочных отношений.
Внедрение CRM-систем в маркетинговые процессы — это шаг к более рациональному и эффективно организованному бизнесу. Использование таких платформ помогает компаниям не только лучше понимать своих клиентов, но и оптимизировать путь к их удовлетворению. В условиях жесткой конкуренции, те компании, которые активно интегрируют CRM в свои маркетинговые стратегии, становятся более успешными и способны к росту.
к автоматизации
Начните автоматизировать ваш маркетинг уже сейчас.
Отправьте заявку на демонстрацию платформы и мы поможем разобраться в
деталях.
