CRM
CRM-система для управления отношениями с клиентами
Инструменты CRM-маркетинга для результативного
взаимодействия с клиентской базой
Оставить заявку
Узнать подробнее
Единый профиль клиента
Система собирает и агрегирует информацию о ваших клиентах, формируя единый профиль 360. Данные о клиенте собираются из всех онлайн и оффлайн источников: интернет-магазин и розничные точки - в карточке клиента, обеспечивая полную картину взаимодействия клиента с вашим бизнесом. Вы получаете обширное представление о клиентах и можете эффективно взаимодействовать с ними на всех этапах клиентского пути. Создавайте высокоточный профиль вашего клиента для персонализированного маркетинга и анализируйте поведение клиентов для принятия эффективных решений.
Управление клиентской базой
Этот инструмент поможет определить наиболее перспективных клиентов, которым можно предложить дополнительные товары или услуги, что может привести к увеличению продаж.
Управляйте базой эффективно: оптимизируйте свои маркетинговые усилия и снижайте издержки на привлечение новых клиентов.
Управляйте базой эффективно: оптимизируйте свои маркетинговые усилия и снижайте издержки на привлечение новых клиентов.
Сегментирование базы
Система формирует статические и динамические сегменты, а большое количество фильтров позволит вам настроить сегментацию исходя из потребностей вашего бизнеса.
Создавайте статические и динамические сегменты, чтобы взаимодействовать с сотнями тысяч клиентов персонально.
Создавайте статические и динамические сегменты, чтобы взаимодействовать с сотнями тысяч клиентов персонально.
Статические сегменты
Сегменты формируются вручную и не меняются с течением времени.
Фильтры помогут вам сегментировать базу в зависимости от ваших задач.
Фильтры помогут вам сегментировать базу в зависимости от ваших задач.
Динамические сегменты
Сегменты формируются автоматически на основе заданных условий и характеристик.
Количество участников этих групп постоянно меняется.
Количество участников этих групп постоянно меняется.
Базовые сегменты
Социально-демографические характеристики: пол, возраст, уровень образования, семейное положение и другие.
Специальные сегменты
Автоматически генерируются в соответствии с задачами бизнеса.
Создаются при объединении нескольких сущностей.
Создаются при объединении нескольких сущностей.
Преимущества сегментирования
Сегментирование базы данных клиентов позволяет компаниям более эффективно таргетировать свои маркетинговые кампании, что приводит к увеличению лояльности клиентов, улучшению качества обслуживания, повышению эффективности маркетинговых кампаний, увеличению продаж и снижению издержек на привлечение новых клиентов.
Система опросов
Создавайте опросы любой сложности и получайте информацию о результатах сразу в профиль клиента. Изучайте уровень удовлетворенности клиентов и проводите маркетинговые исследования.
- Создание анкеты с помощью встроенного конструктора.
- Формирование уникальных адресов опроса для дальнейшей аналитики.
- Выбор клиентского сегмента для проведения опросов по любому количеству фильтров.
- Плановые опросы и опросы после срабатывания определенных действий: оформление заказа, обращение в службу поддержки.
Транзакции и действия в интернет-магазине
Собирайте и отслеживайте информацию по текущим интернет заказам, просмотрам товаров и другим действиям клиентов. Благодаря этому, вы можете создавать автоматические маркетинговые кампании, такие как ретаргетинг, отправка предложений по брошенным корзинам или рекомендации товаров на основе предыдущих покупок. Это помогает повысить конверсию и лояльность клиентов.
Быстрая интеграция с популярными сервисами
RightWay CRM интегрируется с большинством популярных решений и сервисов, а также мы можем настроить интеграцию под любое ваше решение.
CMS
Кассовое ПО
Электронные кошельки
SMS- сервисы
E-mail- сервисы
CRM
ERP
BI
Безопасность
Данные ваших клиентов хранятся в data-центрах на территории России.
Информация находятся в защищенном контуре.
Безопасность системы соответствует требованиям 152-ФЗ.
Платформа зарегистрирована в Едином реестре российского ПО.
Информация находятся в защищенном контуре.
Безопасность системы соответствует требованиям 152-ФЗ.
Платформа зарегистрирована в Едином реестре российского ПО.
Предлагаем несколько вариантов развертывания нашей платформы:
Версии Box, SaaS или On-premise - устанавливаются на серверах внутри вашей организации, где вы полностью контролируете инфраструктуру и защищённость клиентских данных.
Версии Box, SaaS или On-premise - устанавливаются на серверах внутри вашей организации, где вы полностью контролируете инфраструктуру и защищённость клиентских данных.
Что такое CRM-система управления взаимоотношениями с клиентами?
CRM-система управления взаимоотношениями с клиентами – это инновационное программное решение, разработанное для эффективного управления всеми аспектами взаимодействия компании с клиентами. Наша платформа объединяет в себе различные функции, такие как управление клиентской базой данных, ведение и анализ клиентской истории, автоматизация маркетинговых и продажных процессов, создание отчетов и аналитики.
Главной целью внедрения CRM-системы управления взаимодействием с клиентами является улучшение качества обслуживания и увеличение покупательской удовлетворенности. С помощью CRM-системы компания может оптимизировать работу с клиентами, увеличить эффективность работы персонала и повысить конкурентоспособность на рынке.
Одной из главных функций системы управления взаимодействием с клиентами является ведение единой клиентской базы данных. В ней содержатся все данные о покупателях, их контактах, предпочтениях, истории взаимодействия и других важных сведениях. Благодаря этой функции, компания может легко получить доступ к информации о клиенте и предоставить ему наиболее подходящее предложение на основе его индивидуальных потребностей.
CRM-система управления отношениями с клиентами также позволяет автоматизировать маркетинговые и продажные процессы. С ее помощью компания может создавать и отправлять персонализированные сообщения и предложения клиентам, проводить мониторинг эффективности рекламных кампаний, а также собирать и анализировать данные о продажах и доходности.
Важной частью CRM-системы является модуль аналитики. Он позволяет компании получать детальную статистику о клиентах, их предпочтениях, покупках, поведении и других показателях. Аналитика помогает компании принимать обоснованные решения на основе данных, выявлять тренды и предсказывать будущие тенденции на рынке.
Внедрение CRM-системы требует определенных усилий и ресурсов, однако, с точки зрения выгод, это вложение окупается. CRM-система позволяет оптимизировать работу с клиентами, повысить лояльность, удовлетворенность и удержание клиентов, а также увеличить объем продаж. Это инструмент, который помогает компаниям быть на шаг впереди своих конкурентов и достичь долгосрочного успеха на рынке.
Преимущества CRM-системы для взаимодействия с клиентской базой
Инструмент, предназначенный для эффективного управления клиентскими отношениями и повышения продаж. Это многофункциональная платформа, которая помогает бизнесу отслеживать активность клиентов, совершать точные продажи, повышать лояльность и укреплять отношения с клиентами.
Централизованное хранение и управление данными клиентов — CRM-платформа позволяет собрать и хранить все важные данные о клиентах в одном месте. Контактные данные, история взаимодействия, информация о продажах, предпочтения и другие аспекты клиентских отношений доступны для всех сотрудников, что способствует единообразию и согласованности работы.
Отслеживание и анализ активности клиентов — CRM-платформа позволяет отслеживать активность клиентов, включая контакты, запросы на обратный звонок, покупки, интересы и взаимодействие с компанией на протяжении всего жизненного цикла. Такой анализ активности помогает определить наиболее перспективных клиентов, лидов и оптимизировать коммуникацию.
Увеличение эффективности продаж — платформа для взаимодействия с клиентской базой предоставляет инструменты для управления лидами, учета продаж и прогнозирования. Менеджеры продаж могут эффективно работать с каждым лидом, установить приоритеты, отслеживать стадии сделки и планировать последующие шаги для увеличения вероятности закрытия сделки.
Автоматизация процесса продаж — система позволяет автоматизировать множество задач, таких как создание и отправка предложений, уведомления о важных событиях, рассылка писем и отчетность. Автоматизация процесса продаж позволяет сотрудникам сосредоточиться на создании значимых отношений с клиентами и увеличении продаж.
Повышение уровня лояльности клиентов — платформа помогает улучшить взаимодействие с клиентами и укрепить отношения с ними. Благодаря доступу к всей истории взаимодействия, сотрудники могут предоставить персонализированное обслуживание, предложить релевантные услуги или товары и демонстрировать заботу о клиентах на каждом этапе.
Платформа управления взаимодействием с клиентами является инструментом, который помогает компаниям поддерживать и развивать отношения с покупателями, увеличивать продажи и повышать уровень обслуживания. Благодаря ее преимуществам, таким как централизованное хранение и управление данными, отслеживание активности, увеличение эффективности продаж, автоматизация процессов и аналитика, компании могут достичь более значимых результатов и удержать лояльность клиентов. Использование CRM-платформы для взаимодействия с клиентами позволяет эффективно управлять отношениями с покупателем и преуспеть на рынке.
Раскрыть
Первый шаг на пути
к автоматизации
к автоматизации
Начните автоматизировать ваш маркетинг уже сейчас.
Отправьте заявку на демонстрацию платформы и мы поможем разобраться в
деталях.
[QUESTIONS] => Array
(
[SIMPLE_QUESTION_250] => Array
(
[CAPTION] => Компания
[IS_HTML_CAPTION] => N
[REQUIRED] => Y
[IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N
[HTML_CODE] =>
[STRUCTURE] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 2
[FIELD_ID] => 2
[QUESTION_ID] => 2
[TIMESTAMP_X] => 19.02.2024 12:51:48
[MESSAGE] =>
[VALUE] =>
[FIELD_TYPE] => text
[FIELD_WIDTH] => 0
[FIELD_HEIGHT] => 0
[FIELD_PARAM] =>
[C_SORT] => 0
[ACTIVE] => Y
)
)
[VALUE] =>
)
[SIMPLE_QUESTION_407] => Array
(
[CAPTION] => Должность
[IS_HTML_CAPTION] => N
[REQUIRED] => Y
[IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N
[HTML_CODE] =>
[STRUCTURE] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 12
[FIELD_ID] => 13
[QUESTION_ID] => 13
[TIMESTAMP_X] => 19.02.2024 12:51:59
[MESSAGE] =>
[VALUE] =>
[FIELD_TYPE] => text
[FIELD_WIDTH] => 0
[FIELD_HEIGHT] => 0
[FIELD_PARAM] =>
[C_SORT] => 0
[ACTIVE] => Y
)
)
[VALUE] =>
)
[SIMPLE_QUESTION_167] => Array
(
[CAPTION] => Ваше ФИО
[IS_HTML_CAPTION] => N
[REQUIRED] => Y
[IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N
[HTML_CODE] =>
[STRUCTURE] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 1
[FIELD_ID] => 1
[QUESTION_ID] => 1
[TIMESTAMP_X] => 11.02.2024 10:47:08
[MESSAGE] =>
[VALUE] =>
[FIELD_TYPE] => text
[FIELD_WIDTH] => 0
[FIELD_HEIGHT] => 0
[FIELD_PARAM] =>
[C_SORT] => 0
[ACTIVE] => Y
)
)
[VALUE] =>
)
[EMAIL] => Array
(
[CAPTION] => Email
[IS_HTML_CAPTION] => N
[REQUIRED] => Y
[IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N
[HTML_CODE] =>
[STRUCTURE] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 3
[FIELD_ID] => 3
[QUESTION_ID] => 3
[TIMESTAMP_X] => 28.02.2024 17:17:08
[MESSAGE] =>
[VALUE] =>
[FIELD_TYPE] => text
[FIELD_WIDTH] => 0
[FIELD_HEIGHT] => 0
[FIELD_PARAM] =>
[C_SORT] => 0
[ACTIVE] => Y
)
)
[VALUE] =>
)
[PHONE] => Array
(
[CAPTION] => Телефон
[IS_HTML_CAPTION] => N
[REQUIRED] => Y
[IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N
[HTML_CODE] =>
[STRUCTURE] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 4
[FIELD_ID] => 4
[QUESTION_ID] => 4
[TIMESTAMP_X] => 28.02.2024 16:56:42
[MESSAGE] =>
[VALUE] =>
[FIELD_TYPE] => text
[FIELD_WIDTH] => 0
[FIELD_HEIGHT] => 0
[FIELD_PARAM] =>
[C_SORT] => 0
[ACTIVE] => Y
)
)
[VALUE] =>
)
[URL] => Array
(
[CAPTION] =>
[IS_HTML_CAPTION] => N
[REQUIRED] => N
[IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N
[HTML_CODE] =>
[STRUCTURE] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 13
[FIELD_ID] => 15
[QUESTION_ID] => 15
[TIMESTAMP_X] => 21.02.2024 09:10:48
[MESSAGE] =>
[VALUE] =>
[FIELD_TYPE] => hidden
[FIELD_WIDTH] => 0
[FIELD_HEIGHT] => 0
[FIELD_PARAM] =>
[C_SORT] => 100
[ACTIVE] => Y
)
)
[VALUE] =>
)
)
[SUBMIT_BUTTON] =>
[APPLY_BUTTON] =>
[RESET_BUTTON] =>
[REQUIRED_STAR] => *
[CAPTCHA_IMAGE] => 
[CAPTCHA_FIELD] =>
[CAPTCHA] =>
)
)
