Поиск по сайту Телефон Вход для клиентов
Получить демо

CDP-платформа RightWay

Инструменты Customer Data Platform для управления клиентскими данными и их анализа

Узнать цену
CDP платформа RightWay для управления клиентской базой
Узнать цену

Цифровой
профиль клиента

Собирайте данные из различных источников на основании данных о посещениях устройств, рекламы и заказов на сайте - формируйте цифровой профиль клиента.

Создавайте персонализированные маркетинговые кампании, улучшайте опыт клиентов и повышайте эффективность своих кампаний.

Источники сбора данных о клиенте:
Кассовое ПО
Сайт, интернет-магазин
Мобильное приложение
Социальные сети
Карта лояльности
Колл-центр
Цифровой профиль клиента

CJM – карта пользовательского пути

Построение end-to-end пути клиента по всем каналам коммуникаций: сайт, интернет-магазин, мобильное приложение, точки продаж, обращение в контакт-центр.

Глубокий анализ клиентского пути позволяет компании точно понять, как клиенты взаимодействуют с брендом на разных этапах, выявлять слабые места и оптимизировать каждый шаг пути.

Маркетинговые кампании и программы лояльности, основанные на реальном поведении клиентов, тем самым улучшая клиентский опыт, увеличивая лояльность и укрепляя конкурентное преимущество.
Четкая картина того, как покупатель взаимодействует с компанией
Позволяет детально анализировать поведение клиента на всех этапах от первого контакта до совершения покупки и послепродажного обслуживания.
CJM позволит отследить сколько взаимодействий с продуктом требуется пользователям, чтобы совершить целевое действие, и где можно ускорить движение пользователей.
Наиболее значимые потери в пути клиента
Анализируя карту пути клиента, можно выявить точки, в которых клиенты теряют интерес, покидают процесс покупки или перестают взаимодействовать с компанией.
Это помогает понять, где наиболее важные моменты для улучшения и сосредоточить усилия на устранении этих потерь.
Предложения для клиента вокруг наиболее часто совершаемых действий
Опираясь на карту пути клиента (CJM), вы можете предложить клиентам дополнительные продукты или услуги в моменты, когда они наиболее готовы к покупке.
Это позволяет улучшить опыт клиента и увеличить средний чек.
Оценка изменений в онлайн-каналах на уровне конверсий и действий клиента
Анализируя путь клиента в онлайн-каналах, можно оценить эффективность различных действий и изменений.
Это помогает определить, какие именно инициативы влияют на конверсии и вовлечённость клиентов.
Подсказки, что необходимо исправить
На основе анализа карты пути клиента компания может получить ценные инсайты о конкретных моментах, которые требуют улучшения.
Позволяет идентифицировать конкретные проблемные зоны или часто возникающие ошибки в процессе взаимодействия с клиентами.

Данные о поведении
клиентов на сайте

Отслеживание и хранение истории действий покупателей на сайте, включая информацию о просмотренных страницах, совершенных действиях, добавленных товарах в корзину и выполненных покупках.

RightWay CDP предоставляет возможность реагировать на действия пользователя на сайте, такие как брошенная корзина или оставленная форма. При возникновении определенных событий, платформа может автоматически активировать различные маркетинговые действия, например, отправку персонализированных электронных писем с предложениями или напоминанием о незавершенных покупках.

Это помогает компаниям повысить вовлеченность и конверсию клиентов на сайте. Анализируйте активность клиентов и принимайте меры - предлагайте персонализированные рекомендации или скидки на основе предыдущих действий клиента.

Раскрыть
Статистика
Дата: Месяц
Данные о поведении клиентов на сайте
Топы страниц сайта

Топы страниц сайта

CDP-платформа автоматически выделяет ТОП-страницы сайта на основе уникальных посещений, времени посещения и повторных посещений. Это позволяет лучше понимать какие страницы являются самыми популярными у клиентов, как долго они на них остаются и какие страницы обеспечивают повышенную конверсию.

Информация о ТОП-страницах помогает оптимизировать контент и пользовательский интерфейс сайта для улучшения пользовательского опыта.

Быстрая интеграция
с популярными сервисами

RightWay CDP интегрируется с большинством популярных решений и сервисов, а также мы можем настроить интеграцию под любое ваше решение.

CMS
CMS
Кассовое ПО
Кассовое ПО
Электронные
кошельки
Электронные кошельки
SMS-
сервисы
SMS-cервисы
E-mail-
сервисы
E-mail-сервисы
CRM
CRM
ERP
ERP
BI
BI

Формат подключения

Выбирайте удобный для вас формат подключения, учитывая собственные требования
компании к безопасности, масштабируемости, управлению данными и возможностям
интеграции решения в текущую инфраструктуру
SaaS

Облачное развёртывание – удобный вариант если вам нужна гибкость, масштабируемость и отсутствие необходимости вложений в инфраструктуру

On-premise

Устанавливаем на серверах внутри нашей организации, где вы полностью контролируете инфраструктуру и данные.

Если у вас есть возможность обеспечить безопасность и масштабируемость на своих серверах, а также вы предпочитаете большой контроль над всем процессом, то локальное развёртывание станет отличным вариантом

Безопасность

Безопасность
Все данные хранятся в data-центрах на территории России.
Клиентские данные находятся в защищенном контуре.
Безопасность системы соответствует требованиям 152-ФЗ.
Платформа зарегистрирована в Едином реестр российского ПО.
Варианты установки
Предлагаем несколько вариантов развертывания нашей платформы:
Версии Box, SaaS или On-premise - устанавливаются на серверах внутри вашей организации, где вы полностью контролируете инфраструктуру и защищённость клиентских данных.

Что такое CDP-платформа?

CDP (Customer Data Platform) – это платформа управления данными о клиентах, представляющая собой инновационное решение для современных маркетологов и бизнес-аналитиков. Она позволяет собирать, интегрировать и управлять данными о покупателях для создания максимально персонализированного и результативного маркетингового взаимодействия.

Основной целью CDP-платформы является объединение разрозненных данных о клиентах, которые находятся в различных источниках, таких как CRM-системы, системы учета заказов, веб-аналитика и другие. CDP-платформа интегрирует эти данные и создает единую истинную картину каждого клиента. Таким образом, компании получают полную информацию о своих клиентах, их предпочтениях, покупательском поведении и других важных характеристиках.

В отличие от других систем управления данными, CDP-платформа уделяет особое внимание индивидуальному подходу к каждому клиенту. Благодаря накопленным данным, она позволяет создавать персонализированные предложения и предлагать клиентам наиболее релевантные продукты и услуги. Например, если клиент купил товар Х, CDP-платформа имеет возможность автоматически предложить связанные товары Y и Z на основе анализа предпочтений и поведения других аналогичных клиентов.

CDP-платформа также обладает возможностью автоматического обновления данных о клиентах. Это означает, что при изменении информации (например, адреса, контактных данных или предпочтений) они автоматически обновляются в центральном хранилище данных, что позволяет компаниям быть в курсе последних изменений и подготавливать свои маркетинговые стратегии соответствующим образом.

CDP-платформа полезна для широкого спектра компаний и отраслей, от электронной коммерции до финансовых услуг и туризма. Она помогает повысить уровень удовлетворенности клиентов, улучшить конверсию и увеличить доходы. Компании, использующие CDP-платформу, имеют преимущество перед конкурентами, так как они могут предлагать индивидуальные предложения релевантные опыту покупателя.

Выбор и внедрение CDP-платформы требуют серьезного анализа и понимания потребностей и целей компании. Каждая CDP-платформа имеет свои особенности и функциональность, и важно выбрать то решение, которое будет оптимально соответствовать требованиям вашего бизнеса.


Преимущества CDP платформы

CDP-платформа, иначе называемая система управления клиентскими данными имеет множество неоспоримых плюсов для компаний, которые стремятся эффективно управлять данными о своих клиентах и повысить качество обслуживания. Вот несколько основных преимуществ, которые предоставляет CDP-система.


1. Максимально точный портрет клиента

CDP-платформа объединяет разрозненные данные о покупателях из нескольких источников в одной системе управления клиентскими данными. Это позволяет компаниям получить максимально точное представление о каждом клиенте, его предпочтениях, покупательском поведении и других важных характеристиках. Благодаря этому, компания может создавать персонализированные промоакции и предлагать наиболее релевантные продукты и услуги каждому клиенту.


2. Улучшенное таргетирование 

CDP-платформа позволяет проводить более точное таргетирование рекламы и маркетинговых активностей. Благодаря консолидированной информации, система управления клиентскими данными может определить целевую аудиторию на основе их интересов, предпочтений, истории покупок и других параметров. Это позволяет снизить затраты на рекламу, увеличить конверсию и получить более высокий ROI.


3. Повышенная персонализация

CDP-платформа позволяет создавать более персонализированный опыт для каждого клиента. Благодаря накопленным данным, система управления клиентскими данными может предлагать наиболее подходящие продукты, акции и рекомендации для каждого покупателя или заказчика. Это помогает увеличить лояльность клиентов, повысить их удовлетворенность и вероятность повторных покупок.


4. Детальный анализ и прогнозирование

CDP-платформа предоставляет компаниям подробную аналитику и возможность прогнозирования поведения клиентов. Благодаря этому, компания может более точно определить эффективность своих маркетинговых кампаний, идентифицировать тренды и паттерны, а также прогнозировать потенциальные продажи и доходы. Это один из важнейших плюсов современных систем управления клиентскими данными.


5. Автоматизация процессов

CDP-платформа предлагает автоматизацию многих рутинных задач и процессов, связанных с управлением данными о клиентах. Она может обновлять информацию о покупателях в системе управления клиентскими данными, отправлять автоматические уведомления, запускать индивидуальные маркетинговые кампании и т.д. Такая автоматизация помогает сэкономить время и усилия, а также снизить вероятность ошибок.


Преимущества CDP-платформы делают ее важнейшим инструментом для компаний, стремящихся к результативному управлению данными о клиентах, улучшению взаимодействия и достижению высоких результатов в маркетинге и продажах.



Раскрыть
Первый шаг на пути
к автоматизации

Начните автоматизировать ваш маркетинг уже сейчас.
Отправьте заявку на демонстрацию платформы и мы поможем разобраться в деталях.

Политика об обработке персональных данных

Сайт использует файлы cookie. Подробная информация в правилах по обработке персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера

Понятно