Омниканальные коммуникации
Омниканальная платформа
Управление коммуникациями с клиентом и персональные предложения для каждого в различных каналах связи
Оставить заявку
Узнать подробнее
Аналитика рассылок
Система опросов
Mobile push
Удобные инструменты для организации единой экосистемы общения
Предоставьте своим клиентам различные способы взаимодействия с вашим брендом на основе анализа данных.
Персональные коммуникации
- С помощью инструментов RightWay сегментируйте базу по любым имеющимся параметрам из цифрового профиля клиента.
- Создавайте рассылки любого типа и выстраивайте взаимовыгодные отношения с клиентами с помощью персональной коммуникации.
- Отправляйте триггерные и персональные рассылки: обращайтесь к клиентам по имени и добавляйте в письма любые данные о получателях.
- Повышайте эффективность рассылок и увеличивайте частоту покупок, отправляя наиболее ценным сегментам клиентов персонализированные предложения, такие как акции с двойными баллами или уведомления о ранних продажах.
Удобный конструктор email-рассылок
- Для изменения дизайна рассылки доступны встроенные визуальный и HTML-редакторы.
- Создавайте письма быстро и легко, экспериментируйте с оформлением, создавайте динамический контент и тестируйте различные версии.
- Используйте готовые шаблоны или создавайте уникальные.
A/B-тесты
- Используйте A/B-тесты для тестирования гипотез. Это позволит вам улучшить качество рассылок и повысить их эффективность благодаря анализу промежуточных и итоговых показателей.
- Проводите тесты с разными вариантами креативов, контента или условиями акций и предложений.
Аналитика рассылок
- Принимайте взвешенные решения благодаря отчетности по ключевым показателям эффективности.
- Отслеживайте доставку сообщений, анализируйте, как ваша аудитория взаимодействует с письмами.
- Принимайте решения, основываясь на реальных показателях рассылок: открываемость писем, переходы, CTR.
- Проводите кампании по повторной активации, чтобы предотвратить отток клиентов.
- Смотрите статистику рассылок и карту кликов внутри письма.
Встроенная система опросов
- Изучайте уровень удовлетворенности клиентов и проводите маркетинговые исследования.
- Плановые опросы и опросы после срабатывания определенных действий (оформление заказа, обращение в службу поддержки и т.п.).
- С помощью встроенного конструктора опросов создавайте анкеты.
- Выбирайте клиентские сегменты для проведения опросов по любому количеству фильтров.
Используйте все каналы
коммуникации с клиентами
Все виды рассылок
Платформа RightWay позволяет создавать любые типы рассылок в соответствии с вашей стратегией коммуникации, в том числе каскадные рассылки.
Платформа позволяет настроить триггеры и задать нужное число писем внутри цепочки в зависимости от бизнес-задач. Условия отправки для наглядности можно прописать в дереве триггерных коммуникаций. Возвращайте старых клиентов и «реанимируйте» тех, кто давно не совершал покупок.
SMS рассылки
Используйте SMS -рассылки для персональной коммуникации с клиентами.
Готовые интеграции и возможность подключения персонального SMS-агрегатора.
Чат-бот: новые возможности для коммуникаций
Accenture: 57% руководителей утверждают, что чат-боты могут увеличить ROI при минимальных вложениях.
Снижайте нагрузки на операторов контакт-центра за счет использования чат-ботов:
- Telegram, Facebook, VK, Viber, чаты на сайте
- Вся информации по карте лояльности
- Каталог товаров
- Возможность вести диалог в чате с конкретным клиентом
- Статистика использования
- Поддержка интернет-сайта
- Check-In в ресторане с оплатой бонусами
Готовые интеграции с популярными сервисами
Платформа позволяет быстро внедрить разнообразные сервисы для быстрой коммуникации с клиентами
CMS
Кассовое ПО
Электронные
кошельки
кошельки
SMS-
сервисы
сервисы
E-mail-
сервисы
сервисы
CRM
ERP
BI
Безопасность
Данные ваших клиентов хранятся в data-центрах на территории России.
Информация находятся в защищенном контуре.
Безопасность системы соответствует требованиям 152-ФЗ.
Платформа зарегистрирована в Едином реестре российского ПО.
Предлагаем несколько вариантов развертывания нашей платформы:
Версии Box, SaaS или On-premise - устанавливаются на серверах внутри вашей организации, где вы полностью контролируете инфраструктуру и защищённость клиентских данных.
Что такое омниканальная платформа?
Омниканальная платформа – это инновационное решение, которое позволяет компаниям эффективно управлять своими продажами и обслуживанием клиентов через различные каналы коммуникации. Эта технология имеет ряд преимуществ, которые повышают качество обслуживания клиентов, улучшают клиентский опыт и способствуют росту компании.
Одним из ключевых преимуществ омниканальной платформы является единый интерфейс управления. Компания может интегрировать все свои каналы коммуникации - веб-сайт, мобильное приложение, социальные сети, чат-боты и т. д., в одну платформу. Это позволяет упростить процесс управления и мониторинга, сократить затраты на обслуживание и улучшить координацию операций. Сотрудники компании смогут мгновенно получать информацию о клиентах и их предыдущих запросах, что позволит оперативно реагировать и предоставлять более качественное обслуживание.
Другим преимуществом омниканальной платформы является связанность опыта клиентов. Омниканальное обслуживание предоставляет клиентам возможность свободно перемещаться между различными каналами коммуникации и сохранять непрерывность взаимодействия. Например, клиент может начинать поиск и оформление заказа через мобильное приложение, а затем продолжить этот процесс на веб-сайте или через телефонный звонок. Это создает гармоничный и единый опыт обслуживания, что повышает удовлетворенность клиентов и их привязанность к бренду.
Также омниканальная платформа позволяет осуществлять персонализацию предложений. Благодаря собранным данным о клиентах и их предпочтениях, компания может предоставлять индивидуальные рекомендации, скидки и акции на основе прошлых покупок и поведения клиента. Это позволяет более точно отвечать на потребности клиентов и подстраивать предложения под их интересы, что в конечном итоге повышает вероятность повторных покупок и уровень лояльности.
Наконец, омниканальная платформа позволяет компаниям лучше адаптироваться к изменяющемуся рынку и требованиям клиентов. Быстрый доступ к данным и возможность быстрого внесения изменений в различные каналы коммуникации позволяет компаниям оперативно реагировать на новые требования рынка, предлагать инновационные решения и быть ближе к клиентам.
В целом, омниканальная платформа является неотъемлемой частью современного бизнеса. Ее использование помогает компаниям улучшить качество обслуживания клиентов, повысить уровень их удовлетворенности и укрепить связь с брендом. Более того, омниканальная платформа позволяет компаниям быть конкурентоспособными и успешно развиваться в современной рыночной среде.
Раскрыть
Первый шаг на пути
к автоматизации
к автоматизации
Начните автоматизировать ваш маркетинг уже сейчас.
Отправьте заявку на демонстрацию платформы и мы поможем разобраться в
деталях.
[QUESTIONS] => Array
(
[SIMPLE_QUESTION_250] => Array
(
[CAPTION] => Компания
[IS_HTML_CAPTION] => N
[REQUIRED] => Y
[IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N
[HTML_CODE] =>
[STRUCTURE] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 2
[FIELD_ID] => 2
[QUESTION_ID] => 2
[TIMESTAMP_X] => 19.02.2024 12:51:48
[MESSAGE] =>
[VALUE] =>
[FIELD_TYPE] => text
[FIELD_WIDTH] => 0
[FIELD_HEIGHT] => 0
[FIELD_PARAM] =>
[C_SORT] => 0
[ACTIVE] => Y
)
)
[VALUE] =>
)
[SIMPLE_QUESTION_407] => Array
(
[CAPTION] => Должность
[IS_HTML_CAPTION] => N
[REQUIRED] => Y
[IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N
[HTML_CODE] =>
[STRUCTURE] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 12
[FIELD_ID] => 13
[QUESTION_ID] => 13
[TIMESTAMP_X] => 19.02.2024 12:51:59
[MESSAGE] =>
[VALUE] =>
[FIELD_TYPE] => text
[FIELD_WIDTH] => 0
[FIELD_HEIGHT] => 0
[FIELD_PARAM] =>
[C_SORT] => 0
[ACTIVE] => Y
)
)
[VALUE] =>
)
[SIMPLE_QUESTION_167] => Array
(
[CAPTION] => Ваше ФИО
[IS_HTML_CAPTION] => N
[REQUIRED] => Y
[IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N
[HTML_CODE] =>
[STRUCTURE] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 1
[FIELD_ID] => 1
[QUESTION_ID] => 1
[TIMESTAMP_X] => 11.02.2024 10:47:08
[MESSAGE] =>
[VALUE] =>
[FIELD_TYPE] => text
[FIELD_WIDTH] => 0
[FIELD_HEIGHT] => 0
[FIELD_PARAM] =>
[C_SORT] => 0
[ACTIVE] => Y
)
)
[VALUE] =>
)
[EMAIL] => Array
(
[CAPTION] => Email
[IS_HTML_CAPTION] => N
[REQUIRED] => Y
[IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N
[HTML_CODE] =>
[STRUCTURE] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 3
[FIELD_ID] => 3
[QUESTION_ID] => 3
[TIMESTAMP_X] => 28.02.2024 17:17:08
[MESSAGE] =>
[VALUE] =>
[FIELD_TYPE] => text
[FIELD_WIDTH] => 0
[FIELD_HEIGHT] => 0
[FIELD_PARAM] =>
[C_SORT] => 0
[ACTIVE] => Y
)
)
[VALUE] =>
)
[PHONE] => Array
(
[CAPTION] => Телефон
[IS_HTML_CAPTION] => N
[REQUIRED] => Y
[IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N
[HTML_CODE] =>
[STRUCTURE] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 4
[FIELD_ID] => 4
[QUESTION_ID] => 4
[TIMESTAMP_X] => 28.02.2024 16:56:42
[MESSAGE] =>
[VALUE] =>
[FIELD_TYPE] => text
[FIELD_WIDTH] => 0
[FIELD_HEIGHT] => 0
[FIELD_PARAM] =>
[C_SORT] => 0
[ACTIVE] => Y
)
)
[VALUE] =>
)
[URL] => Array
(
[CAPTION] =>
[IS_HTML_CAPTION] => N
[REQUIRED] => N
[IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N
[HTML_CODE] =>
[STRUCTURE] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 13
[FIELD_ID] => 15
[QUESTION_ID] => 15
[TIMESTAMP_X] => 21.02.2024 09:10:48
[MESSAGE] =>
[VALUE] =>
[FIELD_TYPE] => hidden
[FIELD_WIDTH] => 0
[FIELD_HEIGHT] => 0
[FIELD_PARAM] =>
[C_SORT] => 100
[ACTIVE] => Y
)
)
[VALUE] =>
)
)
[SUBMIT_BUTTON] =>
[APPLY_BUTTON] =>
[RESET_BUTTON] =>
[REQUIRED_STAR] => *
[CAPTCHA_IMAGE] => 
[CAPTCHA_FIELD] =>
[CAPTCHA] =>
)
)
