Поиск по сайту Телефон Вход для клиентов
Получить демо
Главная \ Каталог решений \ Омниканальные коммуникации

Омниканальная платформа

Управление коммуникациями с клиентом и персональные предложения для каждого в различных каналах связи

Оставить заявку
Платформа для омниканальных коммуникаций с клиентом
Узнать подробнее

Удобные инструменты для организации единой экосистемы общения

Предоставьте своим клиентам различные способы взаимодействия с вашим брендом на основе анализа данных.
Персональные коммуникации
  • С помощью инструментов RightWay сегментируйте базу по любым имеющимся параметрам из цифрового профиля клиента.
  • Создавайте рассылки любого типа и выстраивайте взаимовыгодные отношения с клиентами с помощью персональной коммуникации.
  • Отправляйте триггерные и персональные рассылки: обращайтесь к клиентам по имени и добавляйте в письма любые данные о получателях.
  • Повышайте эффективность рассылок и увеличивайте частоту покупок, отправляя наиболее ценным сегментам клиентов персонализированные предложения, такие как акции с двойными баллами или уведомления о ранних продажах.
Подробнее о сегментации в RightWay
Удобный конструктор email-рассылок
  • Для изменения дизайна рассылки доступны встроенные визуальный и HTML-редакторы.
  • Создавайте письма быстро и легко, экспериментируйте с оформлением, создавайте динамический контент и тестируйте различные версии.
  • Используйте готовые шаблоны или создавайте уникальные.
A/B-тесты
  • Используйте A/B-тесты для тестирования гипотез. Это позволит вам улучшить качество рассылок и повысить их эффективность благодаря анализу промежуточных и итоговых показателей.
  • Проводите тесты с разными вариантами креативов, контента или условиями акций и предложений.
Аналитика рассылок
  • Принимайте взвешенные решения благодаря отчетности по ключевым показателям эффективности.
  • Отслеживайте доставку сообщений, анализируйте, как ваша аудитория взаимодействует с письмами.
  • Принимайте решения, основываясь на реальных показателях рассылок: открываемость писем, переходы, CTR.
  • Проводите кампании по повторной активации, чтобы предотвратить отток клиентов.
  • Смотрите статистику рассылок и карту кликов внутри письма.
Встроенная система опросов
  • Изучайте уровень удовлетворенности клиентов и проводите маркетинговые исследования.
  • Плановые опросы и опросы после срабатывания определенных действий (оформление заказа, обращение в службу поддержки и т.п.).
  • С помощью встроенного конструктора опросов создавайте анкеты.
  • Выбирайте клиентские сегменты для проведения опросов по любому количеству фильтров.

Используйте все каналы
коммуникации с клиентами

Платформа для омниканальных коммуникаций с клиентом
Платформа для омниканальных коммуникаций с клиентом

Все виды рассылок

Платформа RightWay позволяет создавать любые типы рассылок в соответствии с вашей стратегией коммуникации, в том числе каскадные рассылки.

Платформа позволяет настроить триггеры и задать нужное число писем внутри цепочки в зависимости от бизнес-задач. Условия отправки для наглядности можно прописать в дереве триггерных коммуникаций. Возвращайте старых клиентов и «реанимируйте» тех, кто давно не совершал покупок.

Триггерные рассылки
Таргетированные письма
Каскадные рассылки
Массовые рассылки
Транзакционные письма
Email рассылки
SMS рассылки

SMS рассылки

Используйте SMS -рассылки для персональной коммуникации с клиентами.

Готовые интеграции и возможность подключения персонального SMS-агрегатора.

Чат-бот: новые возможности для коммуникаций

Accenture: 57% руководителей утверждают, что чат-боты могут увеличить ROI при минимальных вложениях.
Снижайте нагрузки на операторов контакт-центра за счет использования чат-ботов:

  • Telegram, Facebook, VK, Viber, чаты на сайте
  • Вся информации по карте лояльности
  • Каталог товаров
  • Возможность вести диалог в чате с конкретным клиентом
  • Статистика использования
  • Поддержка интернет-сайта
  • Check-In в ресторане с оплатой бонусами

Чат-бот для коммуникации с клиентами

Готовые интеграции с популярными сервисами

Платформа позволяет быстро внедрить разнообразные сервисы для быстрой коммуникации с клиентами

CMS
CMS
Кассовое ПО
 Кассовое ПО
Электронные
кошельки
 Электронные кошельки
SMS-
сервисы
SMS-сервисы
E-mail-
сервисы
 E-mail- сервисы
CRM
CRM
ERP
 ERP
BI
BI

Формат подключения

Выбирайте удобный для вас формат подключения, учитывая собственные требования
компании к безопасности, масштабируемости, управлению данными и возможностям
интеграции решения в текущую инфраструктуру
SaaS

Облачное развертывание – удобный вариант если вам важна гибкость, масштабируемость и отсутствие необходимости вложений в инфраструктуру.

On-premise

Устанавливаем на серверах внутри вашей организации, где вы полностью контролируете инфраструктуру и данные.

Безопасность

Безопасность данных

Данные ваших клиентов хранятся в data-центрах на территории России.
Информация находятся в защищенном контуре.
Безопасность системы соответствует требованиям 152-ФЗ.
Платформа зарегистрирована в Едином реестре российского ПО.
Варианты установки платформы

Предлагаем несколько вариантов развертывания нашей платформы:
Версии Box, SaaS или On-premise - устанавливаются на серверах внутри вашей организации, где вы полностью контролируете инфраструктуру и защищённость клиентских данных.

Что такое омниканальная платформа?

Омниканальная платформа – это инновационное решение, которое позволяет компаниям эффективно управлять своими продажами и обслуживанием клиентов через различные каналы коммуникации. Эта технология имеет ряд преимуществ, которые повышают качество обслуживания клиентов, улучшают клиентский опыт и способствуют росту компании.

Одним из ключевых преимуществ омниканальной платформы является единый интерфейс управления. Компания может интегрировать все свои каналы коммуникации - веб-сайт, мобильное приложение, социальные сети, чат-боты и т. д., в одну платформу. Это позволяет упростить процесс управления и мониторинга, сократить затраты на обслуживание и улучшить координацию операций. Сотрудники компании смогут мгновенно получать информацию о клиентах и их предыдущих запросах, что позволит оперативно реагировать и предоставлять более качественное обслуживание.

Другим преимуществом омниканальной платформы является связанность опыта клиентов. Омниканальное обслуживание предоставляет клиентам возможность свободно перемещаться между различными каналами коммуникации и сохранять непрерывность взаимодействия. Например, клиент может начинать поиск и оформление заказа через мобильное приложение, а затем продолжить этот процесс на веб-сайте или через телефонный звонок. Это создает гармоничный и единый опыт обслуживания, что повышает удовлетворенность клиентов и их привязанность к бренду.

Также омниканальная платформа позволяет осуществлять персонализацию предложений. Благодаря собранным данным о клиентах и их предпочтениях, компания может предоставлять индивидуальные рекомендации, скидки и акции на основе прошлых покупок и поведения клиента. Это позволяет более точно отвечать на потребности клиентов и подстраивать предложения под их интересы, что в конечном итоге повышает вероятность повторных покупок и уровень лояльности.

Наконец, омниканальная платформа позволяет компаниям лучше адаптироваться к изменяющемуся рынку и требованиям клиентов. Быстрый доступ к данным и возможность быстрого внесения изменений в различные каналы коммуникации позволяет компаниям оперативно реагировать на новые требования рынка, предлагать инновационные решения и быть ближе к клиентам.

В целом, омниканальная платформа является неотъемлемой частью современного бизнеса. Ее использование помогает компаниям улучшить качество обслуживания клиентов, повысить уровень их удовлетворенности и укрепить связь с брендом. Более того, омниканальная платформа позволяет компаниям быть конкурентоспособными и успешно развиваться в современной рыночной среде.

Раскрыть
Первый шаг на пути
к автоматизации

Начните автоматизировать ваш маркетинг уже сейчас.
Отправьте заявку на демонстрацию платформы и мы поможем разобраться в деталях.

Array
(
    [bSimple] => N
    [bAdmin] => N
    [arForm] => Array
        (
            [ID] => 1
            [TIMESTAMP_X] => 19.03.2024 16:23:55
            [NAME] => Заявка с сайта RightWay ФОС
            [SID] => SIMPLE_FORM_1
            [BUTTON] => Оставить заявку
            [C_SORT] => 100
            [FIRST_SITE_ID] => 
            [IMAGE_ID] => 
            [USE_CAPTCHA] => N
            [DESCRIPTION] => 
            [DESCRIPTION_TYPE] => text
            [FORM_TEMPLATE] => 
            [USE_DEFAULT_TEMPLATE] => Y
            [SHOW_TEMPLATE] => 
            [MAIL_EVENT_TYPE] => FORM_FILLING_SIMPLE_FORM_1
            [SHOW_RESULT_TEMPLATE] => 
            [PRINT_RESULT_TEMPLATE] => 
            [EDIT_RESULT_TEMPLATE] => 
            [FILTER_RESULT_TEMPLATE] => 
            [TABLE_RESULT_TEMPLATE] => 
            [USE_RESTRICTIONS] => N
            [RESTRICT_USER] => 0
            [RESTRICT_TIME] => 0
            [RESTRICT_STATUS] => 
            [STAT_EVENT1] => form
            [STAT_EVENT2] => 
            [STAT_EVENT3] => 
            [LID] => 
            [VARNAME] => SIMPLE_FORM_1
            [C_FIELDS] => 0
            [QUESTIONS] => 6
            [STATUSES] => 1
        )

    [arQuestions] => Array
        (
            [SIMPLE_QUESTION_250] => Array
                (
                    [ID] => 2
                    [FORM_ID] => 1
                    [TIMESTAMP_X] => 19.02.2024 12:51:48
                    [ACTIVE] => Y
                    [TITLE] => Компания
                    [TITLE_TYPE] => text
                    [SID] => SIMPLE_QUESTION_250
                    [C_SORT] => 50
                    [ADDITIONAL] => N
                    [REQUIRED] => Y
                    [IN_FILTER] => Y
                    [IN_RESULTS_TABLE] => Y
                    [IN_EXCEL_TABLE] => Y
                    [FIELD_TYPE] => text
                    [IMAGE_ID] => 
                    [COMMENTS] => 
                    [FILTER_TITLE] => Компания
                    [RESULTS_TABLE_TITLE] => Компания
                    [VARNAME] => SIMPLE_QUESTION_250
                )

            [SIMPLE_QUESTION_407] => Array
                (
                    [ID] => 13
                    [FORM_ID] => 1
                    [TIMESTAMP_X] => 19.02.2024 12:51:59
                    [ACTIVE] => Y
                    [TITLE] => Должность
                    [TITLE_TYPE] => text
                    [SID] => SIMPLE_QUESTION_407
                    [C_SORT] => 60
                    [ADDITIONAL] => N
                    [REQUIRED] => Y
                    [IN_FILTER] => Y
                    [IN_RESULTS_TABLE] => Y
                    [IN_EXCEL_TABLE] => Y
                    [FIELD_TYPE] => text
                    [IMAGE_ID] => 
                    [COMMENTS] => 
                    [FILTER_TITLE] => Должность
                    [RESULTS_TABLE_TITLE] => Должность
                    [VARNAME] => SIMPLE_QUESTION_407
                )

            [SIMPLE_QUESTION_167] => Array
                (
                    [ID] => 1
                    [FORM_ID] => 1
                    [TIMESTAMP_X] => 11.02.2024 10:47:08
                    [ACTIVE] => Y
                    [TITLE] => Ваше ФИО
                    [TITLE_TYPE] => text
                    [SID] => SIMPLE_QUESTION_167
                    [C_SORT] => 100
                    [ADDITIONAL] => N
                    [REQUIRED] => Y
                    [IN_FILTER] => Y
                    [IN_RESULTS_TABLE] => Y
                    [IN_EXCEL_TABLE] => Y
                    [FIELD_TYPE] => text
                    [IMAGE_ID] => 
                    [COMMENTS] => 
                    [FILTER_TITLE] => Ваше ФИО
                    [RESULTS_TABLE_TITLE] => Ваше ФИО
                    [VARNAME] => SIMPLE_QUESTION_167
                )

            [EMAIL] => Array
                (
                    [ID] => 3
                    [FORM_ID] => 1
                    [TIMESTAMP_X] => 28.02.2024 17:17:08
                    [ACTIVE] => Y
                    [TITLE] => Email
                    [TITLE_TYPE] => text
                    [SID] => EMAIL
                    [C_SORT] => 300
                    [ADDITIONAL] => N
                    [REQUIRED] => Y
                    [IN_FILTER] => Y
                    [IN_RESULTS_TABLE] => Y
                    [IN_EXCEL_TABLE] => Y
                    [FIELD_TYPE] => 
                    [IMAGE_ID] => 
                    [COMMENTS] => 
                    [FILTER_TITLE] => Email
                    [RESULTS_TABLE_TITLE] => Email
                    [VARNAME] => EMAIL
                )

            [PHONE] => Array
                (
                    [ID] => 4
                    [FORM_ID] => 1
                    [TIMESTAMP_X] => 28.02.2024 16:56:42
                    [ACTIVE] => Y
                    [TITLE] => Телефон
                    [TITLE_TYPE] => text
                    [SID] => PHONE
                    [C_SORT] => 400
                    [ADDITIONAL] => N
                    [REQUIRED] => Y
                    [IN_FILTER] => Y
                    [IN_RESULTS_TABLE] => Y
                    [IN_EXCEL_TABLE] => Y
                    [FIELD_TYPE] => 
                    [IMAGE_ID] => 
                    [COMMENTS] => 
                    [FILTER_TITLE] => Телефон
                    [RESULTS_TABLE_TITLE] => Телефон
                    [VARNAME] => PHONE
                )

            [URL] => Array
                (
                    [ID] => 15
                    [FORM_ID] => 1
                    [TIMESTAMP_X] => 21.02.2024 09:10:48
                    [ACTIVE] => Y
                    [TITLE] => 
                    [TITLE_TYPE] => text
                    [SID] => URL
                    [C_SORT] => 500
                    [ADDITIONAL] => N
                    [REQUIRED] => N
                    [IN_FILTER] => N
                    [IN_RESULTS_TABLE] => Y
                    [IN_EXCEL_TABLE] => Y
                    [FIELD_TYPE] => 
                    [IMAGE_ID] => 
                    [COMMENTS] => 
                    [FILTER_TITLE] => 
                    [RESULTS_TABLE_TITLE] => 
                    [VARNAME] => URL
                )

        )

    [arAnswers] => Array
        (
            [SIMPLE_QUESTION_250] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [ID] => 2
                            [FIELD_ID] => 2
                            [QUESTION_ID] => 2
                            [TIMESTAMP_X] => 19.02.2024 12:51:48
                            [MESSAGE] =>  
                            [VALUE] => 
                            [FIELD_TYPE] => text
                            [FIELD_WIDTH] => 0
                            [FIELD_HEIGHT] => 0
                            [FIELD_PARAM] => 
                            [C_SORT] => 0
                            [ACTIVE] => Y
                        )

                )

            [SIMPLE_QUESTION_407] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [ID] => 12
                            [FIELD_ID] => 13
                            [QUESTION_ID] => 13
                            [TIMESTAMP_X] => 19.02.2024 12:51:59
                            [MESSAGE] =>  
                            [VALUE] => 
                            [FIELD_TYPE] => text
                            [FIELD_WIDTH] => 0
                            [FIELD_HEIGHT] => 0
                            [FIELD_PARAM] => 
                            [C_SORT] => 0
                            [ACTIVE] => Y
                        )

                )

            [SIMPLE_QUESTION_167] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [ID] => 1
                            [FIELD_ID] => 1
                            [QUESTION_ID] => 1
                            [TIMESTAMP_X] => 11.02.2024 10:47:08
                            [MESSAGE] =>  
                            [VALUE] => 
                            [FIELD_TYPE] => text
                            [FIELD_WIDTH] => 0
                            [FIELD_HEIGHT] => 0
                            [FIELD_PARAM] => 
                            [C_SORT] => 0
                            [ACTIVE] => Y
                        )

                )

            [EMAIL] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [ID] => 3
                            [FIELD_ID] => 3
                            [QUESTION_ID] => 3
                            [TIMESTAMP_X] => 28.02.2024 17:17:08
                            [MESSAGE] =>  
                            [VALUE] => 
                            [FIELD_TYPE] => text
                            [FIELD_WIDTH] => 0
                            [FIELD_HEIGHT] => 0
                            [FIELD_PARAM] => 
                            [C_SORT] => 0
                            [ACTIVE] => Y
                        )

                )

            [PHONE] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [ID] => 4
                            [FIELD_ID] => 4
                            [QUESTION_ID] => 4
                            [TIMESTAMP_X] => 28.02.2024 16:56:42
                            [MESSAGE] =>  
                            [VALUE] => 
                            [FIELD_TYPE] => text
                            [FIELD_WIDTH] => 0
                            [FIELD_HEIGHT] => 0
                            [FIELD_PARAM] => 
                            [C_SORT] => 0
                            [ACTIVE] => Y
                        )

                )

            [URL] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [ID] => 13
                            [FIELD_ID] => 15
                            [QUESTION_ID] => 15
                            [TIMESTAMP_X] => 21.02.2024 09:10:48
                            [MESSAGE] =>  
                            [VALUE] => 
                            [FIELD_TYPE] => hidden
                            [FIELD_WIDTH] => 0
                            [FIELD_HEIGHT] => 0
                            [FIELD_PARAM] => 
                            [C_SORT] => 100
                            [ACTIVE] => Y
                        )

                )

        )

    [arDropDown] => Array
        (
        )

    [arMultiSelect] => Array
        (
        )

    [WEB_FORM_NAME] => SIMPLE_FORM_1
    [F_RIGHT] => 10
    [arrVALUES] => Array
        (
        )

    [isFormErrors] => N
    [isFormNote] => N
    [isAccessFormParams] => N
    [isStatisticIncluded] => N
    [FORM_HEADER] => 
[FORM_TITLE] => Заявка с сайта RightWay ФОС [FORM_DESCRIPTION] => [isFormTitle] => Y [isFormDescription] => N [isFormImage] => N [isUseCaptcha] => [DATE_FORMAT] => DD.MM.YYYY [REQUIRED_SIGN] => * [FORM_FOOTER] =>
[QUESTIONS] => Array ( [SIMPLE_QUESTION_250] => Array ( [CAPTION] => Компания [IS_HTML_CAPTION] => N [REQUIRED] => Y [IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N [HTML_CODE] => [STRUCTURE] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 2 [FIELD_ID] => 2 [QUESTION_ID] => 2 [TIMESTAMP_X] => 19.02.2024 12:51:48 [MESSAGE] => [VALUE] => [FIELD_TYPE] => text [FIELD_WIDTH] => 0 [FIELD_HEIGHT] => 0 [FIELD_PARAM] => [C_SORT] => 0 [ACTIVE] => Y ) ) [VALUE] => ) [SIMPLE_QUESTION_407] => Array ( [CAPTION] => Должность [IS_HTML_CAPTION] => N [REQUIRED] => Y [IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N [HTML_CODE] => [STRUCTURE] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 12 [FIELD_ID] => 13 [QUESTION_ID] => 13 [TIMESTAMP_X] => 19.02.2024 12:51:59 [MESSAGE] => [VALUE] => [FIELD_TYPE] => text [FIELD_WIDTH] => 0 [FIELD_HEIGHT] => 0 [FIELD_PARAM] => [C_SORT] => 0 [ACTIVE] => Y ) ) [VALUE] => ) [SIMPLE_QUESTION_167] => Array ( [CAPTION] => Ваше ФИО [IS_HTML_CAPTION] => N [REQUIRED] => Y [IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N [HTML_CODE] => [STRUCTURE] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 1 [FIELD_ID] => 1 [QUESTION_ID] => 1 [TIMESTAMP_X] => 11.02.2024 10:47:08 [MESSAGE] => [VALUE] => [FIELD_TYPE] => text [FIELD_WIDTH] => 0 [FIELD_HEIGHT] => 0 [FIELD_PARAM] => [C_SORT] => 0 [ACTIVE] => Y ) ) [VALUE] => ) [EMAIL] => Array ( [CAPTION] => Email [IS_HTML_CAPTION] => N [REQUIRED] => Y [IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N [HTML_CODE] => [STRUCTURE] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 3 [FIELD_ID] => 3 [QUESTION_ID] => 3 [TIMESTAMP_X] => 28.02.2024 17:17:08 [MESSAGE] => [VALUE] => [FIELD_TYPE] => text [FIELD_WIDTH] => 0 [FIELD_HEIGHT] => 0 [FIELD_PARAM] => [C_SORT] => 0 [ACTIVE] => Y ) ) [VALUE] => ) [PHONE] => Array ( [CAPTION] => Телефон [IS_HTML_CAPTION] => N [REQUIRED] => Y [IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N [HTML_CODE] => [STRUCTURE] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 4 [FIELD_ID] => 4 [QUESTION_ID] => 4 [TIMESTAMP_X] => 28.02.2024 16:56:42 [MESSAGE] => [VALUE] => [FIELD_TYPE] => text [FIELD_WIDTH] => 0 [FIELD_HEIGHT] => 0 [FIELD_PARAM] => [C_SORT] => 0 [ACTIVE] => Y ) ) [VALUE] => ) [URL] => Array ( [CAPTION] => [IS_HTML_CAPTION] => N [REQUIRED] => N [IS_INPUT_CAPTION_IMAGE] => N [HTML_CODE] => [STRUCTURE] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 13 [FIELD_ID] => 15 [QUESTION_ID] => 15 [TIMESTAMP_X] => 21.02.2024 09:10:48 [MESSAGE] => [VALUE] => [FIELD_TYPE] => hidden [FIELD_WIDTH] => 0 [FIELD_HEIGHT] => 0 [FIELD_PARAM] => [C_SORT] => 100 [ACTIVE] => Y ) ) [VALUE] => ) ) [SUBMIT_BUTTON] => [APPLY_BUTTON] => [RESET_BUTTON] => [REQUIRED_STAR] => * [CAPTCHA_IMAGE] => [CAPTCHA_FIELD] => [CAPTCHA] =>
)
Политика об обработке персональных данных

Сайт использует файлы cookie. Подробная информация в правилах по обработке персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера

Понятно